Agente de Atendimento Digital - CREDISC
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Somos um dos maiores Sistemas Cooperativos do Brasil e estamos contratando em Florianópolis na UAD do Sicoob Credisc.
Aqui somos mais que uma escolha financeira e o cooperativismo é mais que um modelo de negócios, é uma filosofia de vida que busca transformar o mundo em um lugar mais justo, feliz, equilibrado e com melhores oportunidades para todos.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento ao cooperado, por telefone, incluindo:
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços e movimentações da conta;
- Orientação sobre o uso de caixas eletrônicos e demais canais digitais;
- Atender atuais e potenciais cooperados de forma remota, via WhatsApp, plataforma Alice e GED.
- Verificar necessidades dos cooperados e apresentar soluções adequadas para atender suas expectativas.
- Auxiliar na resolução de problemas relacionados às contas de Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ).
- Apoiar nas dúvidas e incentivar o uso dos canais digitais, orientando o cooperado na utilização das ferramentas;
Apoiar a gerência nas atividades de:
- Geração de relatórios do sistema SISBR e WHATSAPP.
- Envio de lista de transmissão pela plataforma Whatsapp.
- Acompanhamento das ações feitas pelo setor de relacionamento.
Requisitos
Graduação em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins.
Conhecimento em Informática (Pacote Office);
Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
Diferenciais:
Experiência com atendimento com carteira Pessoa Física e/ou Jurídica (PF e PJ);
Certificações CPA 10, CPA 20 ou CEA
Experiência em cooperativa de crédito;
Benefícios
Sobre a empresa
179912
2026-09-15
2026-09-15
SICOOB CENTRAL SC/RS
