Agente de Atendimento I - Alfenas/MG

Alfenas, MG, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta-feira, das 8h às 17h15min, com 1h15min de almoço

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atuar na área de pré-atendimento realizando a filtragem e direcionamento dos associados. Incentivar o uso dos canais digitais. Atender clientes pessoalmente ou por telefone, prestando esclarecimentos sobre o produto ou serviço. Comercializar os produtos e serviços ofertados pela Cooperativa aos associados.

1. Promover o atendimento aos clientes.

2. Prestar suporte telefônico aos clientes.

3. Suprir as necessidades dos clientes.

4. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

5. Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.

6. Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.

7. Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.

8. Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.

9. Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.

10. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.

11. Executar outras tarefas correlatas conforme a necessidade e orientação superior.

Requisitos

1. Formação:

• Curso Superior Completo e/ou em Andamento em Administração e/ou áreas correlatas;

• Desejável Certificação vigente CPA-10, CPA-20 ou superior.

2. Requisitos Obrigatórios:

• Residir na cidade onde a vaga está em aberto;

• Domínio do Pacote Office.

Benefícios

Adicional por tempo de serviço Assistência médicaAuxílio creche/babáAuxílio Psicológico Benefícios internosCesta de natalParticipação nos lucrosQuebra de caixaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte