Agente de Atendimento II | Balcão - Poços de Caldas/MG

Analisar os documentos de associados/clientes, pessoa física ou jurídica, para assegurar que as informações cadastradas sejam confiáveis. Analisar poderes em procurações e documentação societária/estatutária. Efetuar cobrança de valores devidos, contatando devedores e negociando formas de pagamento. Definir estratégias e elaborar itinerários de cobrança. Contatar avalistas e ou fiadores. Registrar informações de negociações com o devedor. Planejar vendas especializadas. Demonstrar produtos e serviços. Concretizar vendas. Acompanhar clientes no pós-venda. Comercializar os produtos e serviços ofertados pela Cooperativa aos associados.

1. Abrir processo de contestação de compras;

2. Administrar a carteira de Telefonia Corporativa;

3. Analisar condições propostas para o seguro;

4. Analisar e acompanhar o nível de inadimplência mantê-lo adequado. Sugerir e executar planos de ações quando necessário;

5. Analisar os indicadores (IAP e rentabilidade);

6. Cadastrar conta corrente, definir pacote de tarifas e imprimir as documentações;

7. Cadastrar garantias da proposta de renegociação de crédito;

8. Comercializar e formalizar a venda de todos os produtos e serviços ofertados pela Cooperativa;

9. Controlar a atualização da base de cadastral de clientes bem como acompanhar as listagens enviadas pela Unidade de Cadastro;

10. Executar o processo de subscrição e integralização da conta capital;

11. Formalização de cota de consórcio, pós contemplação e alterações;

12. Gerir a abertura de sinistros;

13. Gerir a carteira de seguros (auto, residencial e rural) - Renovação e Contratação;

14. Incluir documentação cadastral e encaminhar para aprovação;

15. Inserir documentação que compõe o dossiê da proposta de renegociação de crédito;

16. Monitorar resultados da carteira de seguros e produtos em geral;

17. Renegociar junto ao associado operações em aberto;

18. Validar e aprovar ou reprovar inclusão da documentação cadastral ;    

19. Executar outras tarefas correlatas conforme a necessidade e orientação superior