AGENTE DE ATENDIMENTO MULTICANAIS | COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE - COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE | E-COMMERCE

OPORTUNIDADE COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE APÓS 4 MESES

🚀 Sobre a oportunidade

Faça parte de uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo.

Atue com atendimento multiskill em uma operação global, auxiliando clientes por diferentes canais de comunicação.

Buscamos pessoas comunicativas, proativas e apaixonadas por resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Você será responsável por apoiar os consumidores em suas jornadas de compra, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo uma experiência positiva em cada interação.

Uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global e reconhecida mundialmente.

🧩 Principais atividades

Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais

Prestar suporte por voz, chat e e-mail;

Auxiliar clientes com dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos, trocas, devoluções e utilização da plataforma;

Garantir uma comunicação clara, cordial, empática e focada na resolução das solicitações.

Atuar na análise e resolução de demandas

Registrar informações em sistema de forma correta e completa;

Analisar solicitações e identificar a melhor solução para cada situação;

Acompanhar casos e tratativas quando necessário, garantindo o cumprimento dos processos da operação.

Contribuir para a melhor experiência do cliente

Seguir fluxos, procedimentos e políticas da operação;

Atuar com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente;

Contribuir para uma jornada positiva e eficiente para os consumidores da plataforma.