Descrição e Responsabilidades
- Responder a consultas de associados via chat, e-mail e redes sociais de maneira rápida e eficiente.
- Identificar e resolver problemas dos associados, garantindo uma experiência positiva.
- Registrar e acompanhar reclamações, assegurando que sejam resolvidas de acordo com as políticas da cooperativa.
- Fornecer suporte técnico básico e orientar os associados na utilização de produtos e serviços.
- Manter registros precisos das interações com os associados e atualizar as informações no sistema de CRM.
- Coletar feedback dos associados e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
- Participar de treinamentos contínuos para se manter atualizado sobre produtos, serviços e melhores práticas de atendimento.
Requisitos
- Curso superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou afins.
Diferencial:
- Conhecimento básico de CRM
- CPA 10
- CPA 20
Benefícios
Código: 98301
Data de Cadastro: 2024-12-19
Data de Atualização: 2025-03-18
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