Agente de Atendimento

Missão do cargo

Responsável pelo atendimento e suporte no desenvolvimento de negócios e na oferta de produtos e serviços, incluindo apoio nas demandas operacionais e comerciais, visando contribuir para os objetivos sistêmicos, abrangência e crescimento dos serviços.

• Responsável por realizar atendimento aos cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços financeiros oferecidos pela cooperativa de crédito.
• Realizar abertura, manutenção e encerramento de contas, conforme procedimentos internos e normas regulatórias.
• Efetuar operações de crédito, como concessão de empréstimos e financiamentos, análise de crédito e acompanhamento de contratos.
• Atuar na prospecção de novos cooperados, apresentando os benefícios e diferenciais da cooperativa de crédito.
• Realizar a venda de produtos financeiros, como seguros, consórcios, cartões de crédito e investimentos, de acordo com as necessidades dos cooperados.
• Prestar suporte e orientação aos cooperados sobre o uso de canais digitais e autoatendimento, incentivando a utilização dessas ferramentas.
• Participar de ações de relacionamento e fidelização de cooperados, promovendo eventos e campanhas de engajamento.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, normas e procedimentos da cooperativa, bem como sobre as tendências do mercado financeiro.
• Elaborar relatórios e controles de atendimento, registrando informações relevantes para a gestão da cooperativa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo inovações e soluções para aprimorar a experiência dos cooperados.

Atuação: Vereda, BA.