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Cascavel, PR, BR (1 Vaga)
ANALISTA ADMINISTRATIVO JR
Cascavel, PR, BR (1 Vaga)
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 08h às 17h58
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Atender clientes na ouvidoria CAS afim de implantar as estratégias para rotina de relacionamento com o beneficiário em 1a. instância com base no plano de ação, metas e objetivos;
- Realizar levantamento dos processos relacionados aos beneficiários nos casos de Procon e justiça juntamente com setor jurídico;
- Controlar a agenda dos profissionais do Serviço Próprio, realizando agendamento de consultas, retornos, controle de desistências, confirmações de consultas;
- Prestar atendimento a rede própria e credenciada para fornecer orientações e informações sobre atendimento assistencial específico e dos processos de autorização;
- Realizar liberação de guias de consultas, exames e procedimentos quando solicitado;
- Realizar suporte para atendimento de acordo com as demandas operacionais;
- Acompanhar o atendimento referente as informações quanto a documentação de beneficiários, cartão Unimed e atualização de dados cadastrais;
- Realizar atendimento telefônico e presencial a beneficiários do Serviço Próprio e Medicina Preventiva e encaminhar as áreas responsáveis;
- Preparar e analisar relatórios gerenciais e de produtividade do Setor, bem como de indicadores de desempenho;
- Acompanhar diariamente o fluxo de beneficiários na recepção do CAS, tomando as precauções necessárias em situações de espera além do previsto;
- Elaborar e atualizar os POPs das atividades desempenhadas no CAS;
- Elaborar relatórios gerenciais e de controle de qualidade via sistema;
- Analisar e executar atividades de apoio administrativo relacionadas à sua área específica de atuação, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos;
- Prestar suporte à Liderança Imediata, elaborando relatórios, levantando e preparando informações, para subsidiar a tomada de decisão;
- Gerar relatórios analíticos gerais do CAS, de controle de produtividade e de busca ativa;
- Realizar auditoria dos atendimentos gerais do CAS, propondo melhorias e orientando a equipe;
- Acompanhar e testar a implantação de novos sistemas dentro do CAS;
- Montar escalas de atendimento operacional de acordo com os horários do CAS;
- Monitorar em tempo real o andamento das agendas, tempo de espera e atendimentos;
- Realizar suporte nas demandas relacionadas aos sistemas, abrindo chamados e acompanhando a evolução dos
- mesmos;
- Realizar suporte na aprovação de chamados relacionados a demandas operacionais das áreas de medicina
- preventiva e APS;
- Contribuir com a criação anual do calendário de saúde e gerenciar as ações com os públicos envolvidos em cada
- atividade;
- Prestar atendimento aos colaboradores sobre o setor e direcionar aos profissionais responsáveis quando
- necessário;
- Auxiliar na organização e preparação de reuniões e eventos, realizando as solicitações e confirmações necessárias;
- Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades.
Requisitos
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento intermediário nos processos Administrativos;
- Habilidade no Atendimento Humanizado;
- Habilidade em Comunicação Assertiva;
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office.
Benefícios
Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código da vaga:
151755
151755
Data de Cadastro:
2026-03-04
2026-03-04
Data de Atualização:
2026-03-06
2026-03-06
UNIMED Cascavel
