Descrição e Responsabilidades
Horário: comercial
Nível: Operacional
Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ
- Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;
- Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;
- Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o planejamento e envio de campanhas, além do acompanhamento de indicadores de engajamento e satisfação;
- Identificar e propor ações de retenção, ativação e upsell com base em dados e comportamento dos clientes;
- Colaborar com as demais áreas da empresa, assegurando um fluxo de atendimento integrado e alinhado com os objetivos do cliente;
- Atuar de forma propositiva, contribuindo com análises, sugestões e ideias que fortaleçam o desempenho e a evolução da área de CS.
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (não precisa ser necessariamente na área de CS);
- Boa comunicação escrita e verbal, organização e proatividade no dia a dia; Residir em Brasília/DF e ter disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
- Facilidade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, documentos online, etc.); Interesse por temas como experiência do cliente, processos, relacionamento e atendimento.
Benefícios
Abonos anuaisCelular corporativoComissões
Código da vaga:
126511
126511
Data de Cadastro:
2025-08-25
2025-08-25
Data de Atualização:
2025-09-01
2025-09-01
