Descrição e Responsabilidades
- Desenvolver, diariamente, todas as atividades dentro de critérios de qualidade e eficiência que garantam que os chamados abertos, junto à área, sejam finalizados dentro dos prazos estabelecidos, mantendo atualizados todos os registros do tratamento do incidente ou problema, quanto a ações, ocorrências imprevistas, reencaminhamentos e prazos previstos e realizados de solução.
- Efetuar, conforme necessidades identificadas, abertura de chamados de suporte técnico junto aos fornecedores de soluções, garantindo que as mesmas ocorram dentro dos critérios contratuais e prazos de garantia.
- Monitorar, diariamente, o desempenho e disponibilidade da rede de dados, voz e imagem, dos Clientes, com o uso de software, métricas e metodologia especialistas, identificando e analisando eventuais problemas de performance, integridade ou configuração, que estejam comprometendo a disponibilização dos serviços. Atuar em ações de regularização (preventivas e/ou corretivas), quando identificar indícios de não conformidades. Administrar, diariamente, as permissões de pastas e documentos eletrônicos dos Usuários, dos Clientes.
- Instalar e/ou atualizar Equipamentos/ Hardware e Software em Estações de Trabalho de Usuários e/ou Servidores de Aplicação, de forma planejada para não afetar as atividades das áreas e aplicando (ou garantindo a aplicação) dos testes necessários, seguindo os procedimentos contidos no manual de instalação e/ou Normas da área. Prever, quando necessário, aplicação de Plano de Contingência, conforme nível de criticidade dos Equipamentos.
- Garantir a manutenção das informações, sempre que ocorrerem atualizações de Equipamentos e/ou Softwares, do Banco de Dados de Itens de Configuração, garantindo o correto e total conhecimento de todos os recursos alocados nos Clientes.
- Desempenhar demais atividades pertinentes à função, conforme demandas e necessidades da empresa.
Requisitos
- Superior completo em áreas da Tecnologia da Informação ou Engenharia, relacionadas à Rede de Dados/ Telefonia
- Conhecimento em servidores e sistema operacional Microsoft
- Boa capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe
- Comunicação e habilidades interpessoais
- Orientado ao cliente e de temperamento calmo
Benefícios
Sobre a empresa
O grupo NTSec é o resultado da união da ZivaSec, NTSec, InfoSec e CloudSec, empresas do mercado de tecnologia. Essa aliança visionária gerou o Grupo, uma plataforma de soluções inéditas, com números expressivos, talentos excepcionais e, mais que isso: um compromisso em conectar o futuro dos nossos clientes com a segurança que eles precisam.
Hoje somos mais de 300 profissionais que chamamos de Secpowers, espalhados em todo o Brasil e temos escritórios em Brasília (DF), Cariacica (ES), Cuiabá (MT), Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP) e estamos em franca expansão.
Com o apoio de um time incrível, valores fortes e uma cultura excepcional conquistamos 3 vezes o selo do Great Place to Work™.
Buscamos pessoas que valorizem inovação, trabalho em equipe, responsabilidade, integridade, aprendizagem constante e respeito. Se você se identifica com esse tipo de ambiente, essa vaga pode ser sua!
Código: 113457
Data de Cadastro: 2025-05-07
Data de Atualização: 2025-05-06
- Código: 113457
- Data de Cadastro: 2025-05-07
- Data de Atualização: 2025-05-06