Analista de Manifestações Júnior (Canal Reclame Aqui)
- R$ 2.500,00 até R$ 3.500,00
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Atendimento de reclamações de consumidores, com experiencia em Reclame Aqui / Consumidor.Gov / Ações judiciais/Procon;
Receber e registrar manifestações de clientes;
Realizar o primeiro atendimento e buscar soluções imediatas;
Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação;
Classificar e priorizar as solicitações;
Encaminhar as manifestações de clientes e interagir com as demais áreas para solucionar a reclamação;
Elaborar relatórios sobre as manifestações e apresentar sugestões de melhorias, eventualmente buscando apoio da supervisão;
Ser proativo/ apresentação slides em PPT e ter boa desenvoltura;
Extrair relatórios de indicadores;
Gestão de plano de ação (Abrir/ acompanhar a evolução) e desenvolvimento com apoio/revisão da Supervisão.
Requisitos
Atuações anteriores em Analista de Atendimento, Assistente de Atendimento ao Cliente, Operador de Telemarketing ou Agente de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição
Conhecimento básico em ferramentas de gestão de atendimento; incluindo Hugme (RA) e Cons.Gov;
Noções de legislação do consumidor;
Pacote Office básico (Power point, Excel, word, Teams e OneDrive).
Escolaridade: Ensino médio completo
Experiência: Necessário experiência
Benefícios
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2026-07-16
2026-07-16
SOM VIBE