Analista de Monitoramento de Qualidade

Realizar o tratamento da base de dados recebidos pela área de inteligência de negócios, contendo uma sequência aleatória de atendimentos realizados pela mesa de análise;

Realizar a divisão das propostas a serem avaliadas;

Distribuir a base amostral já dividia entre os analistas;

Monitorar a equipe de analistas de cadastro, seguindo as políticas e critérios definidos pela área;

Atuar na ocorrência de erros ou irregularidades para alcance dos objetivos e metas;

Analisar as propostas do dia anterior (D+1) para verificar a efetividade do processo;

Realizar os fechamentos da análise dos processos com as devidas pontuações e, em caso de erros, encaminhar aos supervisores responsáveis por meio de planilha online;

Atender as solicitações de contestações dos supervisores referente aos erros;

Garantir a integridade dos processos da área.

 Efetuar o registro das não conformidades encontradas na análise de crédito de acordo com a política vigente do setor.