Descrição e Responsabilidades
Horário: De Segunda a Sexta-feira, de 08h às 18h, e aos Sábados de 08h ás 12h.
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Escolaridade: Superior Completo
Habilitação Ativa: Não é obrigatório
- Monitorar indicadores de pós-venda para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
- Gerenciar o atendimento e suporte utilizando sistemas de CRM para registrar e acompanhar demandas.
- Implementar processos de follow-up para identificar oportunidades de melhoria e resolução rápida de problemas.
- Elaborar relatórios analíticos sobre desempenho das ações de pós-venda para subsidiar decisões estratégicas.
- Atualizar bases de dados e documentação técnica para manter a qualidade das informações compartilhadas.
- Colaborar com as equipes de vendas e atendimento para alinhar estratégias e otimizar a experiência do cliente.
- Participar da criação e aprimoramento de políticas de customer success para aumentar a retenção e o engajamento.
- Conduzir treinamentos internos sobre melhores práticas de pós-venda e uso de ferramentas tecnológicas.
- Contribuir para a inovação dos processos internos visando maior eficiência e satisfação do cliente.
Requisitos
- Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
- Domínio avançado do idioma português, com boa comunicação escrita e verbal.
- Conhecimento intermediário em inglês para leitura e compreensão de documentos técnicos.
- Sólida vivência com CRM e sistemas de gestão de relacionamento com clientes.
- Domínio de ferramentas de Microsoft Office, especialmente Excel para análise de dados.
- Conhecimento em processos de pós-venda, atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Capacidade de utilizar plataformas de BI para geração de relatórios e indicadores.
🌟 Diferenciais
- Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas ao atendimento e suporte.
- Experiência com ferramentas de automação de marketing e vendas.
- Certificações em gestão de projetos ou atendimento ao cliente.
- Vivência em setores industriais ou de tecnologia.
Benefícios
GympassPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código da vaga:
185683
185683
Data de Cadastro:
2026-10-21
2026-10-21
Data de Atualização:
2026-10-21
2026-10-21
IEL MT