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Analista de Relacionamento - Central de Relacionamento

Chapecó, SC, BR (2 Vagas)

Híbrido

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda à sexta, 8h às 17h com 1 hora de intervalo.

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Apoiar para o atingimento de metas e objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da cooperativa;
Apoiar no desenvolvimento da carteira, contribuindo na oferta de produtos e serviços conforme o perfil do cooperado;
Apoiar tecnicamente os assistentes de relacionamento, com a finalidade de garantir a qualidade e agilidade no atendimento;
Realizar o giro da carteira dentro dos prazos planejados pela área de estratégia comercial, através de visitas sempre que demandado, contato telefônicos, etc;
Realizar acompanhamento e analise dos relatórios diários e semanais da carteira de cooperados, referente a comercialização de produtos e serviços, inadimplência e outros;
Responsável pelo atendimento ao associado via canal digital, resolvendo suas demandas de forma proativa e ágil.
Manter indicadores de tempo de atendimento dentro dos limites estabelecidos pela cooperativa seja de agilidade e qualidade do atendimento prestado.
Conhecimento em produtos e serviços de todas as carteiras, pois atendimento é prestado a todos os cooperados sem divisão de carteiras.
Demais atividades relacionas a função.

Requisitos

Graduação em Gestão de Negócios ou áreas afins;
Experiência na função;
Domínio de técnicas de vendas;
Conhecimento em produtos e serviços financeiros;
Conhecimento no Pacote Office;
Certificação CPA 10.

Benefícios

AnuênioAuxílio Creche/Babá Auxílio Educação Campanha de Vacinação Contra Gripe (sem custo)Cartão Presente | Aniversário Cartão Presente | Natal Isenção de anuidade | Cartões SicoobCardKit Escolar | Dependentes Kit Maternidade/Paternidade Plano de Saúde Nacional | UnimedPlano Odontológico Nacional | Uniodonto Previdência PrivadaPrograma de Participação nos ResultadosSeguro de VidaVale Alimentação/RefeiçãoVale Transporte

Sobre a empresa

Todas as oportunidades estão disponíveis também para PcD.

Vem Ser Sicoober!

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Com quase 40 anos de experiência, somos referência em desenvolvimento econômico e social para pessoas e empresas em Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

Nosso Compromisso com a Comunidade:

Ações de Voluntariado: Fazemos a diferença na sociedade através de projetos impactantes.
Apoio ao Crescimento Profissional: Incentivamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Nossa Estrutura: