Analista de Sucesso do Aluno - Temporária
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
- Realizar atendimento aos alunos em nível 2, solucionando demandas de maior complexidade e prestando suporte qualificado.
- Apoiar o acompanhamento do processo de matrícula, garantindo orientações claras e resolução de pendências.
- Monitorar a jornada do aluno, acompanhando seu desempenho e necessidades, com foco na satisfação e retenção.
- Divulgar informativos institucionais aos alunos, assegurando que as comunicações sejam claras e atualizadas.
- Manter e atualizar os materiais de apoio ao aluno, como Guia do Discente, regimentos, tutoriais e demais documentos institucionais.
- Atuar de forma integrada com outras áreas para garantir a melhor experiência do aluno.
Requisitos
Requisitos Técnicos:
• Ensino superior completo (preferencialmente nas áreas de Administração, Pedagogia, Gestão Educacional ou afins).
• Experiência prévia com atendimento ao aluno/cliente.
• Habilidade no uso de sistemas acadêmicos e ferramentas digitais (CRM, plataformas educacionais, pacote Office/Google Workspace).
• Boa comunicação escrita para elaboração e divulgação de informativos e materiais de apoio.
• Capacidade de organização e atualização de documentos institucionais (guias, tutoriais, regimentos).
Requisitos Comportamentais:
• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura empática e cordial.
• Proatividade e senso de responsabilidade na resolução de demandas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas.
Benefícios
Sobre a empresa
Estamos passando por um acelerado processo de crescimento e a todo momento surgem novas oportunidades e desafios. Nossos colaboradores possuem as mais diversas formações (administração, ciência política, comunicação, direito, economia, engenharia, tecnologia da informação, psicologia, dentre várias outras), mas compartilham de algumas qualidades comuns: talento intelectual, criatividade e coragem para enfrentar problemas complexos, capacidade de adaptação e paixão pelo aprendizado.
Em um cenário de constante mudança, o IDP busca explorar as fronteiras do conhecimento para conectar nossa comunidade com as habilidades, os conhecimentos e as competências exigidas pelo mundo contemporâneo. Dada as demandas atuais do mercado e da sociedade, o IDP planeja expandir em breve sua atuação para outras áreas do conhecimento, sempre mantendo o compromisso com seus valores fundamentais e com o fornecimento de ensino superior de altíssima qualidade.
O IDP está procurando por profissionais comprometidos, engajados e com iniciativa para contribuir na experiência dos nossos candidatos e clientes internos.
O que você acha de fazer parte do nosso time?
Essa é a sua chance!
Todos os processos seletivos divulgados pelo IDP são destinados também à Pessoa com Deficiência - PCD.
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2026-01-13
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IDP