Analista de Sucesso do Cliente

Como Analista de Sucesso do Cliente Onboarding Pleno, você será responsável por garantir que os novos clientes tenham uma experiência de integração tranquila e bem-sucedida. Suas principais atividades incluirão:

• Conduzir sessões de onboarding para novos clientes, apresentando as funcionalidades e benefícios da plataforma de tecnologia e RH.
• Desenvolver e implementar planos de integração personalizados, alinhados com as necessidades e objetivos específicos de cada cliente.
• Atuar como ponto de contato principal durante o período de onboarding, fornecendo suporte e orientação contínua.
• Monitorar o progresso dos clientes durante o onboarding, identificando e resolvendo possíveis obstáculos ou desafios.
• Colaborar com as equipes de vendas, produto e suporte para garantir uma transição suave e eficiente para os clientes.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no processo de onboarding e na plataforma.
• Desenvolver e manter materiais de treinamento e recursos de suporte, como guias, tutoriais e FAQs.
• Participar de reuniões regulares com a equipe de Sucesso do Cliente para compartilhar insights e melhores práticas.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de tecnologia e RH, bem como sobre as atualizações e novos recursos da plataforma.

Esta posição exige habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolução de problemas e uma forte orientação para o cliente. Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar o sucesso e tem experiência em onboarding em um ambiente de tecnologia e RH, adoraríamos ouvir de você.