Analista de Suporte N1 (Service Desk)

Atendimento presencial, telefônico e remoto aos colaboradores; Suporte aos motoristas quanto ao uso de celulares corporativos; Configuração e suporte em smartphones Android. Suporte ao uso de dispositivos gerenciados por MDM; Instalação e configuração de computadores e notebooks; Configuração de impressoras e periféricos; Suporte ao Microsoft Office 365; Configuração de Outlook; Diagnóstico inicial de problemas de hardware e software. Registro e acompanhamento de chamados; Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário; Orientação aos usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos de TI.