ANALISTA DE SUPORTE PLENO - SÃO PAULO

Atribuições e responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente ou por acesso remoto, em hardware, software, redes e sistemas;

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software em estações de trabalho e periféricos;

• Gerenciar e monitorar as rotinas de backup e recuperação de dados dos servidores;

• Propor e implementar melhorias e inovações em processos, ferramentas e infraestrutura de TI;

• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares aplicativos e de produtividade, garantindo conformidade com padrões corporativos;

• Gerenciar contas de usuários: criação, alteração, desbloqueio e remoção em sistemas, Active Directory e outros serviços integrados;

• Implantar e dar suporte a sistemas de baixa e média complexidade, incluindo testes e validações;

• Dominar o ambiente Microsoft 365, incluindo gestão do AD Connect, Exchange Online, SharePoint Online e Teams;

• Executar atividades relacionadas a cabeamento estruturado, preparação de pontos de rede e organização de racks e infraestrutura de conectividade;

• Acionar, acompanhar e avaliar fornecedores e prestadores de serviço para suporte técnico e manutenção de equipamentos e serviços de TI;

• Cumprir e promover as políticas internas de segurança da informação, privacidade de dados e compliance tecnológico;

• Zelar pelos ativos de TI, incluindo inventário, controle de insumos e manutenção preventiva;

• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança de TI.