Analista de TI Pleno

Atividades

 • Tratar chamados gerados pelos usuários.

 • Consertar ou substituir hardwares danificados.

 • Gerenciamento de ferramenta de monitoramento.

 • Acompanhamento de alertas em ferramentas de monitoria.

 • Resposta a incidentes ou problemas conhecidos.

 • Gerenciamento da base de conhecimento à incidentes e problemas.

 • Verificação inicial e avançada de solicitações (troubleshooting).

 • Implementação de soluções sistêmicas.

 • Treinamento de soluções à novos usuários.

 • Escalonamento de incidente ou problema.

 • Planejamento e execução de mudanças programadas.

 • Gerenciamento de acessos básicos e avançados.

• Gerenciamento de ativos de TI.

 • Atuar como apoio técnico à área comercial.

 • Escalar BUG’s aos fabricantes.