Assistente Administrativo - Atendimento

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: À definir

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atendimento presencial ao beneficiário nos serviços oferecidos pela administradora, incluindo alterações cadastrais, suporte ao uso do aplicativo, esclarecimento de dúvidas sobre contratos e carências, negociações financeiras, entre outros.

Acolhimento, análise de documentação e execução de movimentações contratuais (ex: inclusão, cancelamento, troca de produto/titular, etc.).

Elaboração, envio e controle de contratos (físicos e digitais).

Preenchimento de termos e formulários relacionados às demandas solicitadas pelos beneficiários.

Registro de atendimentos no sistema e contato ativo para tratativas e confirmações contratuais.

Apoio à gestão em demandas administrativas, resolução de NIPs e ouvidorias etc.

Comunicação com outros setores para tratativas internas relacionados às demandas dos beneficiários.

Digitalização, arquivamento e controle de documentos e planilhas.

Identificação de necessidade de perícias médicas.

Participação em reuniões e alinhamentos com a equipe de atendimento.

Atendimento ativo via telefone ou chat para execução de movimentações contratuais solicitadas pelos beneficiários.

Requisitos

Experiência prévia em atendimento presencial ao público será um diferencial.
Conhecimento básico no pacote office.
Habilidade em digitação rápida e precisa.
Boa argumentação verbal e escrita, com capacidade persuasiva no atendimento presencial.
Comunicação clara, eficaz e carismática.