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ASSISTENTE ATENDIMENTO I

Cascavel, PR, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 15h45 às 22h.

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Realizar atendimento aos beneficiários do Serviço Próprio presencial e por meio de contatos telefônicos ou canais eletrônicos e encaminhar as áreas responsáveis;
Realizar agendamento, liberações, confirmações de consultas e exames no serviço próprio e prestadores de serviços;
Validar as informações quanto a documentação de beneficiários, cartão Unimed e atualização de dados cadastrais;
Organizar a agenda dos profissionais do Serviço Próprio, realizando agendamento de consultas, retornos, controle de desistências, visitas e participação nos projetos;
Prestar informações aos beneficiários sobre os projetos de Medicina Preventiva e os serviços prestados na APS;
Realizar cadastro de pacientes no sistema e registro das atividades, conforme demandas do sistema;
Orientar e esclarecer aos colaboradores de sua área a respeito de sistemas e processos;
Realizar a inclusão de novos pacientes no sistema;
Organizar e enviar documentação para liberação de procedimentos cirúrgicos e OPME, conforme protocolo interno;
Elaboração de relatórios referente as negativas aos beneficiários e explicar quando necessário;
Encaminhar pesquisa de satisfação aos beneficiários após a finalização do atendimento;
Manter as informações e documentos dos processos atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade;

Requisitos

Ensino Médio Completo;
Conhecimento Básico nos Processos de autorização;
Conhecimento Básico nos Processos Administrativos;
Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde;
Habilidade no Atendimento Humanizado;
Habilidade em Comunicação Assertiva;
Pacote Office.

Benefícios

Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte