Assistente Comercial - SDR - SDR

Missão do Cargo: Conduzir todas as etapas relacionadas à prospecção, atendimento, orientação e retenção dos clientes que buscam o serviço de revalidação de diplomas. Suas atividades envolvem estratégias de relacionamento, comunicação consultiva e acompanhamento contínuo, garantindo uma experiência clara, segura e eficiente ao cliente.

Responsabilidades: 

• Identificar potenciais clientes interessados em revalidar e/ou reconhecer diplomas obtidos no exterior;
• Realizar ações de prospecção ativa via contato telefônico, e-mail, redes sociais e plataformas digitais;
• Apresentar os serviços, diferenciais e etapas do processo de revalidação;
• Realizar atendimentos personalizados, esclarecendo dúvidas sobre requisitos, prazos, custos e procedimentos efetuados pela Equipe Revalidar;
• Solicitar e avaliar a documentação inicial do cliente para verificar sua adequação ao processo;
• Indicar o melhor caminho e orientar sobre etapas complementares quando necessário;
• Preparar propostas alinhadas às necessidades do(s) cliente(s), considerando o tipo de diploma e o serviço solicitado;
• Negociar condições comerciais dentro das políticas internas da empresa;
• Acompanhar o retorno do cliente e ajustar a proposta quando aplicável;
• Conduzir o processo de contratação, garantindo que todas as informações estejam claras e registradas;
• Orientar o(s) cliente(s) sobre os próximos passos após a assinatura, incluindo prazos, documentos e canais de suporte;
• Manter contato ativo durante o andamento da revalidação, oferecendo informações atualizadas e garantindo a satisfação do cliente;
• Registrar todas as interações e evoluções no sistema interno;
• Garantir uma experiência positiva, aumentando as chances de indicação e recompra de serviços adicionais;
• Desenvolver ações de relacionamento para fortalecer a marca e a confiança do(s) cliente(s);
• Compartilhar informações relevantes para otimização dos processos e melhoria dos serviços prestados;
• Elaborar relatórios periódicos para apoiar decisões estratégicas da empresa.