Assistente de Atendimento Ao Aluno Noturno (6h diária)

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e orientar alunos utilizando ferramentas de gestão educacional para garantir resolução eficiente de dúvidas e solicitações.
• Registrar e atualizar informações no sistema acadêmico para manter dados precisos e atualizados.
• Gerenciar agendamentos e confirmações de atendimentos presenciais e remotos durante o turno noturno.
• Elaborar relatórios diários de atendimento para monitorar indicadores de satisfação e eficiência.
• Aplicar protocolos de atendimento padronizados para assegurar qualidade e conformidade nos processos.
• Utilizar ferramentas de comunicação digital para interagir com alunos via chat, e-mail e telefone.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes acadêmicas e administrativas para otimizar fluxos de atendimento e melhorar a experiência do aluno.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos por meio do feedback estruturado e análise de dados.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar estratégias de atendimento e promover a cultura de excelência.
• Fomentar um ambiente inclusivo e acolhedor que valorize a diversidade e o respeito entre todos os participantes.