Descrição e Responsabilidades
O Assistente de Atendimento ao Cliente - Será responsável por fornecer suporte aos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente. As atividades incluem:
- Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo suporte e informações precisas.
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos.
- Identificar e resolver problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, logística e suporte técnico, para resolver questões dos clientes.
- Monitorar e acompanhar os indicadores de desempenho do atendimento, buscando sempre melhorar a qualidade do serviço prestado.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
- Manter um registro detalhado das interações com os clientes, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo melhorias e implementando boas práticas.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino médio completo.
- Conhecimento básico em informática e no pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência com sistemas de CRM.
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
- Inglês ou espanhol intermediário.
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC.
Benefícios
Sobre a empresa
Escrevemos capítulos de uma história de muito sucesso desde 1997.
Somos uma equipe que tem como base o respeito, a diversidade, o profissionalismo e a ética. Prezamos pela excelência do atendimento ao público e somos rigorosos nos critérios de escolhas de parceiros e fornecedores.
Realizamos planejamento à risca, possuímos uma capacidade de execução de eventos impecável e nunca nos cansamos de buscar o novo. E é dessa forma que somos referência e destaque na produção de eventos no cenário nacional.
Nossas áreas atuam de forma integrada e visamos constantemente novas formas de relacionamento entre marcas e pessoas, proporcionando experiências únicas e inesquecíveis aos nossos clientes.
Nosso Propósito
Ser a MELHOR MEMÓRIA da vida de alguém.
Nossa Visão
Ser o MELHOR entretenimento premium do BRASIL
Nossa Missão
Encantar PESSOAS através de experiências ÚNICAS e MEMORÁVEIS
Nossos Princípios
Planejamento na veia e PAIXÃO na execução;
Seja o exemplo;
Sinta-se dono;
Somos melhores JUNTOS;
Olho no futuro, foco no presente.
O Que a Gente Não Tolera
Desrespeito
Preconceito
Omissão
Apatia
Intriga
Desvio de conduta.
Código: 97068
Data de Cadastro: 2024-12-05
Data de Atualização: 2024-12-05
- Vagas semelhantes
- Código: 97068
- Data de Cadastro: 2024-12-05
- Data de Atualização: 2024-12-05