ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I

SETPAR

Descrição e Responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas no sistema.
Auxiliar na resolução de problemas e na busca de soluções para as demandas apresentadas pelos clientes, atuando de forma proativa e empática.
Encaminhar casos específicos para as áreas responsáveis, quando necessário, e acompanhar o andamento até a resolução final.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e alinhar práticas de atendimento.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo mudanças e inovações que possam aumentar a satisfação dos clientes.
Atuar em conformidade com as normas e diretrizes da empresa, mantendo a confidencialidade das informações dos clientes.

Requisitos

Curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing, etc.)
Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
Boa comunicação verbal e escrita
Experiência com atendimento ao cliente

Benefícios

Assistência médicaAssistência odontológicaEstacionamentoSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte