ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (POLICLÍNICA)

Realizar atendimento ao público por telefone, WhatsApp e demais canais digitais;

Prestar informações sobre serviços, horários, exames, consultas e fluxos institucionais;

Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário;

Registrar atendimentos e ocorrências conforme fluxos internos;

Realizar envio de pesquisas de satisfação aos pacientes e clientes;

Efetuar comunicados institucionais e orientações aos clientes por canais digitais;

Auxiliar no acompanhamento de retornos e respostas aos clientes;

Manter postura ética, cordial e acolhedora durante os atendimentos;

Zelar pela confidencialidade das informações e dados dos pacientes;

Apoiar demandas administrativas relacionadas ao atendimento e relacionamento com cliente