Descrição e Responsabilidades
- Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a satisfação do usuário.
- Orientar os usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, promovendo a autonomia no uso da tecnologia.
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, assegurando o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
- Documentar procedimentos e soluções encontradas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.
- Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
- Monitorar e acompanhar o status dos chamados abertos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Participar de treinamentos e capacitações para atualização sobre novas ferramentas e processos.
Requisitos
- Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
- Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
Benefícios
Abonos anuaisEstacionamentoVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
- Vagas semelhantes
- Código: 127151
- Data de Cadastro: 2025-08-29
- Data de Atualização: 2025-08-29
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