Assistente de PMO - Treinamento e Suporte Operacional

O time de PMO que coloca de pé os maiores festivais do Brasil e do mundo ( Rock in Rio, The Town e Lollapalooza Brasil ) está à procura de uma pessoa Assistente de Governança para integrar o backstage desse espetáculo que será o Rock in Rio Brasil 2026.

Quem você é?

• Tem paixão por música, cultura, arte, entretenimento e consome muitos conteúdos que abordam esses temas em diferentes plataformas/redes.
• Mão na massa! Gosta de resolver problemas e abrir caminhos para grandes ideias;
• Adaptável a um ambiente de trabalho acelerado e com mudanças constantes;
• Tem boa comunicação interpessoal e facilidade em trabalhar com muitas interlocuções.
• Possui ótima organização e é capaz de acompanhar cronogramas de entregas com atenção a prazos e detalhes;

Responsabilidades:

•  Desenvolver materiais de treinamento para o sistema HERA (próprio), incluindo apresentações, manuais, guias rápidos e vídeo tutoriais, junto as áreas da Rock World.
• Ministrar treinamentos presenciais e/ou online para usuários internos do sistema HERA.
• Apoiar ações de engajamento e adoção da plataforma.
• Realizar atendimento de suporte operacional aos usuários da plataforma HERA.
• Registrar, categorizar e direcionar chamados conforme sua natureza e prioridade.
• Acompanhar o ciclo de vida dos chamados até sua conclusão.
• Garantir o retorno aos usuários dentro dos prazos estabelecidos.
• Produzir indicadores e relatórios de suporte para acompanhamento da operação.
• Identificar padrões de dúvidas e problemas recorrentes, propondo ações preventivas e melhorias

Queremos um mundo de todos, com todos e para todos. Acreditamos na potência de um ambiente que valoriza a diversidade em todas as suas formas de expressão, respeitando a individualidade de cada um. Se você quer sonhar e fazer acontecer, venha ser um Rock Lover!

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