Assistente de Pós Vendas

Atuar no setor de Pós-Vendas, realizando atendimento e acompanhamento dos clientes após a compra, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. O profissional será responsável por acompanhar entregas, tratar solicitações, apoiar processos de troca, devolução e garantia, além de manter contato com áreas internas e parceiros para garantir a solução das demandas.

Principais atividades:

Atuar no pós-venda de forma omnichannel, realizando atendimento aos clientes por e-commerce, telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais;

Monitorar entregas, garantindo que os clientes recebam seus produtos dentro do prazo e condições acordadas;

Manter comunicação constante com transportadoras e áreas internas (Logística e Comercial) para tratativa de pendências;

Acompanhar processos de trocas, devoluções e garantias, incluindo emissão de notas fiscais de devolução;

Acompanhar solicitações via tickets (CRM), garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;

Prestar suporte eficiente no pós-venda, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas dos clientes;

Realizar validação de fretes;

Identificar e sinalizar demandas críticas ao gestor imediato, garantindo agilidade na resolução e evitando pendências com clientes.


Benefícios:

Vale Alimentação: R$ 33,00/dia

(desconto simbólico de R$ 1,00/mês)

Vale Transporte

(desconto simbólico de R$ 1,00/mês)

Plano de saúde com coparticipação (após 3 meses)

Plano odontológico (após 3 meses)

 Folga no dia do aniversário

Descontos em faculdades parceiras (IESB e IPOG)

20% de desconto em produtos da loja (exceto outlet)

Convênio com o SESC

Seguro de Vida