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Cascavel, PR, BR (1 Vaga)
ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO CORPORATIVO
Cascavel, PR, BR (1 Vaga)
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: COMERCIAL
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Efetuar suporte a recepção, suporte telefônico e atendimentos em geral;
- Realizar atendimento a empresas da segmentação Curva A, B e C, presencial, via telefone e ferramentas eletrônicas, acompanhando os Analistas Externos em visitas, verificando suas necessidades, orientando, esclarecendo dúvidas e reclamações dos produtos ou serviços, fazendo conferência da documentação e análise dos processos;
- Repassar as declarações de saúde com informações divergentes ou faltantes, para que os Analistas Externos entrem em contato com as empresas para correção das mesmas;
- Estabelecer contato com parceiros comerciais e associações na falta de documentação e/ou incorreta;
- Realizar o suporte aos parceiros comerciais e associações, esclarecendo dúvidas relacionadas a tempo de plano, número de cartão e/ou plano ativo e documentação;
- Orientar as contratantes e parceiros comerciais em relação ao preenchimento de termos, declarações e períodos de inativo;
- Solicitar aos setores envolvidos 2ª via de cartões PJ;
- Realizar o suporte e orientação às empresas da segmentação PME 1, PME 2 e curva C na utilização do sistema de movimentação cadastral, por meio de ligações e e-mail;
- Esclarecer dúvidas de processos internos e intersetoriais;
- Elaborar manuais/tutoriais de utilização do sistema;
- Confeccionar termos de RN412, bem como auxiliar na realização do lançamento de processos desse gênero no Portal Web Empresa;
- Realizar abertura de chamados para solicitar atualização de dados de empresas contratantes;
- Controlar as movimentações cadastrais para realização do faturamento das contratantes;
- Realizar o recebimento de termos aditivos contratuais e encaminhar para o setor de Núcleo de Contratos;
- Realizar e/ou apoiar as empresas no processo de inclusões, exclusões e migrações de vidas e produtos acessórios;
- Enviar informações referente a inclusão de recém nascidos para as contratantes;
- Apoiar nas análises de portabilidades envolvendo confecção de proposta e conferência de documentação necessária;
- Acompanhar as devoluções realizadas para os clientes, quando necessário, identificando históricos da movimentação para auxílio entre as partes;
- Auxiliar os Analistas Externos na confecção das comandas de cancelamentos de contratos e envio para os setores Financeiro e Cadastro;
- Auxiliar no processo e notificações de RN 432 e informar ao Analista Externo as empresas notificadas;
- Recolher e enviar documentações que chegam através do setor de Suprimentos;
- Retirar e controlar as documentações entregues no setor de Protocolo;
- Localizar documentos e contratos quando necessário no sistema;
- Receber a documentação via e-mail e/ou físico, conferir, controlar internamente e protocolar ao cadastro para adequação da RN 117;
- Conferir a documentação e suas datas de fechamentos;
- Realizar o suporte na confecção dos protocolos quando necessários;
- Realizar o suporte ao processo das normativas: RN 412, RN 438, RN 432 e RN 117;
- Alimentar informações das atividades realizadas no sistema;
- Confeccionar protocolos de envio de documentação para outros setores da cooperativa;
- Realizar o suporte na confecção dos POP’s;
- Realizar a abertura de requisições para retirada de materiais e brindes ao setor de Suprimentos;
- Informar a Gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
- Organizar e arquivar documentos do setor.
Requisitos
- Ensino médio Completo;
- Desejável estar cursando graduação em Administração, Contabilidade, Economia e/ou áreas afins;
- Pacote Office Básico;
- Desejável experiência na área de atendimento ao cliente.
Benefícios
Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código da vaga:
143407
143407
Data de Cadastro:
2026-01-06
2026-01-06
Data de Atualização:
2026-01-19
2026-01-19
UNIMED Cascavel