Assistente de Relacionamento

COMUNICADO

A Ceres - Fundação de Previdência torna pública a realização de processo seletivo para o cargo de Assistente de Relacionamento, mediante as condições estabelecidas neste comunicado.

OBJETIVO

Recrutamento, seleção e contratação de profissional com o perfil, competências, conhecimentos e comprovada experiência requeridos para exercer o cargo de Assistente de Relacionamento (Assistente Júnior).

DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

O processo de recrutamento e seleção será realizado pela SOMA Desenvolvimento Humano e a inscrição deverá ser realizada no site da SOMA, disponível no link https://somadesenvolvimento.empregare.com/v146888.

A seleção é para contratação em regime de CLT e compreenderá as seguintes etapas:

1ª etapa - Análise Curricular: A classificação desta etapa será utilizada para ordenar e selecionar os candidatos para as etapas seguintes.

2ª etapa - Análise Documental: A documentação será solicitada para os profissionais aprovados na etapa de análise curricular.

3ª etapa - Avaliação Comportamental: Será realizada entrevista por competência, com aplicação de ferramentas e instrumentos pertinentes ao cargo, apenas nos candidatos aprovados nas etapas anteriores.

4ª etapa - Roteiro técnico-profissional e/ou Estudo/Caso: Será elaborado de acordo com os conhecimentos e experiências exigidos para o cargo e aplicado nos profissionais aprovados nas etapas anteriores.

5ª etapa - Entrevista Técnica/Comportamental: Será realizada abordando as experiências e atitudes comportamentais dos candidatos aprovados nas etapas anteriores.

REQUISITOS PARA CANDIDATURA:

OBRIGATÓRIOS:

Ensino Superior completo ou cursando (últimos semestres) em Administração, Economia, Direito, Atuária, Comunicação, Marketing, Gestão comercial, Educação ou áreas correlatas;

Experiência no atendimento ao cliente e rotinas comerciais.

Capacidade de elaborar simulações e apresentações.

Domínio intermediário de pacote office e ferramentas digitais.

DESEJÁVEIS:

Cursos livres em previdência, investimentos e relacionamento com clientes.

Noções básicas de previdência complementar fechada (regulação, licenciamento, institutos, tributação e modelagens de planos).

Familiaridade com CRM ou sistemas de atendimento.

Experiência em rotinas administrativas ou apoio comercial;

Habilidade em atendimento ao cliente e interação com áreas internas;

Pacote office avançado.

Certificações CPA-10, 20 ou similares.

Vivência em atendimento externo ao cliente.

DIFERENCIAIS:

Conhecimento de fundos de pensão;

Experiência com corretoras e/ou seguradoras;

Conhecimento técnico dos produtos comercializados;

Conhecimentos de business intelligence (BI);

Principais Atribuições e Responsabilidades:

Manter conhecimento do portfólio de soluções para um primeiro atendimento assertivo e de alta qualidade.

Auxiliar em atividades de prospecção de oportunidades de negócios, parcerias e renovações;

Acompanhar a grade de produtos e soluções ofertadas;

Prestar atendimentos aos clientes pessoa jurídica, parceiros e potenciais em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e CRM).

Registrar atendimentos e interações no CRM, mantendo a base atualizada.

Apoiar na elaboração de simulações, propostas e materiais de apoio comercial.

Atualizar e acompanhar o pipeline comercial, auxiliando na conferência de documentos e no fluxo interno de formalização.

Realizar contatos de orientação, informação e apoio.

Apoiar eventos e ações comerciais sob supervisão.

Executar processos de relacionamento pós-venda e atuar nas demandas internas/externas, assegurando satisfação e fidelização dos clientes.

Consolidar informações para relatórios periódicos da área.

Suporte em demais atividades da área.

Cumprir normas regulatórias, políticas internas e procedimentos operacionais.

Habilidades e competências desejadas:

Comunicação clara e cordial.

Organização e disciplina de processos.

Aprendizado rápido e abertura ao desenvolvimento técnico.

Proatividade, agilidade e iniciativa.

Atenção a detalhes.

Empatia e foco no atendimento ao cliente.

Colaboração e trabalho em equipe.

Dinamismo para executar múltiplas tarefas;

Vontade de crescer;

Facilidade para aprender novas ferramentas;

Capacidade de pensamento crítico para análise e tomada de decisão;

Criatividade para propor soluções e melhorias;

Comprometimento com o atingimento de metas/horário e normas da empresa.

JORNADA DE TRABALHO

40 (quarenta) horas semanais, em regime presencial no período de experiência, podendo ingressar em modelo híbrido de trabalho existente após o citado período.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

REMUNERAÇÃO: R$ 4.845,85 (quatro mil, oitocentos e quarenta e cinco reais e oitenta e cinco centavos).

BENEFÍCIOS: Plano de Saúde empresarial, contributivo e coparticipativo, Plano Odontológico, Auxílio Alimentação/Refeição = R$ 1.678,60, Auxílio teletrabalho home office = R$ 420,00, Auxílio Creche = R$ 810,50 e Seguro de Vida, Previdência.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Os inscritos deverão se apresentar para participar das etapas previstas neste Comunicado, sempre que convocados, no local, data e horário informados pela empresa SOMA Desenvolvimento Humano, seja presencial ou online, sob pena de desclassificação. Não há possibilidade de escolha ou de alteração de datas e horários para a participação nas etapas após sua definição, salvo motivos de força maior.

Brasília/DF, 02/02/2026

CERES