Descrição e Responsabilidades
Horário: De Segunda á Sexta, de 07:00 às 16:48.
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Habilitação Ativa: Não é obrigatório
- Atender e registrar solicitações de clientes utilizando ferramentas de CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos chamados.
- Resolver dúvidas e reclamações de forma ágil, aplicando técnicas de atendimento humanizado para aumentar a satisfação do público.
- Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema, assegurando a integridade dos dados.
- Monitorar prazos de resposta e encaminhar demandas para áreas responsáveis, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs).
- Registrar feedbacks e sugestões dos clientes para apoiar melhorias contínuas nos processos internos.
- Colaborar com equipes internas para solucionar problemas complexos e aprimorar a experiência do cliente.
- Contribuir para a criação de relatórios gerenciais que apoiem a tomada de decisão estratégica.
- Participar de treinamentos e reuniões para alinhar práticas de atendimento e compartilhar aprendizados.
- Auxiliar na implementação de melhorias nos processos de SAC, visando maior eficiência operacional.
- Promover uma comunicação clara e empática que fortaleça a imagem da empresa perante o público.
Requisitos
- Formação em Ensino Médio completo.
- Conhecimento em atendimento ao cliente e técnicas de comunicação humanizada.
- Capacidade de registrar e organizar informações com atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalho presencial em Cuiabá, MT.
🌟 Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em SAC ou call center.
- Conhecimento em técnicas avançadas de atendimento humanizado.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento e feedback.
- Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão.
- Habilidade em lidar com situações de conflito e resolução de problemas.
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaVale-refeiçãoVale-transporte
Código da vaga:
186645
186645
Data de Cadastro:
2026-10-27
2026-10-27
Data de Atualização:
2026-10-27
2026-10-27
