Atendente de SAC ( Ecoommerce) EARH Soluções em Gestão de Pessoas

EARH SOLUÇÕES EM GESTÃO DE PESSOAS

Descrição e Responsabilidades

Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, fornecendo informações sobre produtos, pedidos e políticas da empresa;
Resolução de problemas e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cordial, garantindo a satisfação do cliente;
Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema específico;
Interação com outras áreas da empresa, como logística e financeiro, para solucionar questões relacionadas aos pedidos dos clientes;
Monitoramento e atualização de status de pedidos, informando os clientes sobre o andamento e eventuais atrasos;
Manutenção de um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
Participação em treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos;
Contribuição para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo mudanças e inovações;
Garantia de que todas as interações com os clientes estejam em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
Coleta e análise de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e reportar aos gestores.

Requisitos

Requisitos:

Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

Diferenciais:

Benefícios

Bônus por resultadoInformado na entrevistaVale-transporte

Código: 120524

Data de Cadastro: 2025-07-04

Data de Atualização: 2025-07-04