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Campo Novo do Parecis, MT, BR (1 Vaga)
ATENDENTE - SUPORTE N1
Campo Novo do Parecis, MT, BR (1 Vaga)
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: Informado na Intrevista
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Atendimento de primeiro nível: atender chamadas, chats e tickets de clientes com dificuldades técnicas básicas.
- Registro de chamados: identificar, registrar e categorizar corretamente os chamados no sistema.
- Orientações iniciais: realizar orientações de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e configurações simples.
- Escalonamento de ocorrências: encaminhar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3).
- Acompanhamento de atendimentos: monitorar os atendimentos em aberto e garantir retorno ao cliente dentro do SLA.
Requisitos
- Noções básicas de redes e conectividade (Wi-Fi, modem, roteador).
- Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, Help Desk).
- Conhecimento básico em pacotes de atendimento e abertura de tickets.
- Boa comunicação, escuta ativa e empatia.
- Capacidade de seguir roteiros e protocolos com precisão.
- Foco em atendimento humanizado e resolução eficiente.
- Ensino médio completo.
- Desejável: cursando ou concluído curso técnico ou superior na área de tecnologia da informação, redes de computadores, informática ou áreas correlatas.
Benefícios
Informado na entrevista
Código da vaga:
163410
163410
Data de Cadastro:
2026-05-27
2026-05-27
Data de Atualização:
2026-05-27
2026-05-27
