Descrição e Responsabilidades
Horário: Segunda a Sexta Feira das, 13h às 17h 18h ás 22h (com 1h de intervalo)
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Atendimento de primeiro nível: atender chamadas, chats e tickets de clientes com dificuldades técnicas básicas.
- Registro de chamados: identificar, registrar e categorizar corretamente os chamados no sistema.
- Orientações iniciais: realizar orientações de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e configurações simples.
- Escalonamento de ocorrências: encaminhar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3).
- Acompanhamento de atendimentos: monitorar os atendimentos em aberto e garantir retorno ao cliente dentro do SLA.
Requisitos
- Curso técnico em Tl ou áreas correlatas (desejável)
- Superior em andamento em Redes, Tl ou áreas afins (desejável)
- Noções básicas de redes e conectividade
- Conhecimento em Wi-Fi, modem e roteador
- Familiaridade com sistemas CRM
- Familiaridade com sistemas Help Desk
Local de trabalho: Bairro Centro-Sul, Cuiabá
Vaga também destinada a pessoas com deficiências - PCD
Benefícios
OutrosPlano de carreiraSeguro de VidaVale-alimentação
Código da vaga:
165217
165217
Data de Cadastro:
2026-06-09
2026-06-09
Data de Atualização:
2026-06-09
2026-06-09
