Descrição e Responsabilidades
Horário: Horário de trabalho será alinhado na entrevista.
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Registrar e acompanhar chamados, protocolos e solicitações: Utilizando o sistema IXC ou demais ferramentas internas.
- Emitir boletos, segundas vias e conferir pagamentos: Executando rotinas financeiras básicas quando necessário.
- Apoiar o setor técnico e comercial: Auxiliando no agendamento de visitas e no acompanhamento de ordens de serviço (OSs).
- Esclarecer dúvidas sobre planos, produtos e serviços: Garantindo clareza e precisão nas informações prestadas.
- Manter o cadastro de clientes atualizado e organizado: Realizando atualizações frequentes e conferências de dados.
- Encaminhar demandas específicas aos setores responsáveis: Financeiro, técnico, DP, entre outros.
- Contribuir com os indicadores de atendimento: SLA, TMA, NPS e demais indicadores da área.
- Seguir padrões de conduta e comunicação definidos pela Netway: Mantendo alinhamento com o padrão institucional.
- Realizar recebimento e movimentação de caixa: Controlando entradas e saídas financeiras.
- Realizar cadastros operacionais: Novos clientes, renovações contratuais, alteração de endereço e troca de titularidade.
- Zelar pelo local de trabalho e ferramentas utilizadas: Mantendo organização e boas práticas de uso.
- Manter a loja em estado contínuo de ordem e asseio: Observando padrões de qualidade e boas práticas de cuidado.
- Zelar pela imagem da empresa e satisfação do cliente: Atuando com cordialidade e postura profissional.
Requisitos
- Ensino Médio.
- Perfil comunicativo e pro ativo.
Benefícios
Seguro de VidaVale-alimentação
Código da vaga:
144854
144854
Data de Cadastro:
2026-01-15
2026-01-15
Data de Atualização:
2026-01-15
2026-01-15
