Descrição e Responsabilidades
- Receber e acolher os clientes na chegada ao hotel, proporcionando uma experiência calorosa e amigável.
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos de forma eficiente.
- Fornecer informações sobre os serviços do hotel, bem como sobre a cidade e atrações locais.
- Realizar a distribuição dos kits de boas vindas aos hospedes nos quartos do hotel
- Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails, solucionando dúvidas e solicitações dos clientes.
- Apoiar as reservas e alterações, assegurando a precisão das informações no sistema.
- Colaborar com outras equipes do hotel para garantir a satisfação do cliente e a fluidez das operações.
- Resolver problemas e reclamações de forma proativa, buscando sempre a melhor solução para os hóspedes.
- Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões do hotel.
Requisitos
- Ensino médio completo ou Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente e recepção.
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos (Manhã ou Noite), incluindo finais de semana e feriados.
- Diferenciais:
- Fluência em idiomas estrangeiros (inglês, espanhol, etc.).
- Experiência prévia em hotéis ou estabelecimentos de alto padrão.
- Conhecimento sobre a cidade de Salvador e suas atrações turísticas.
- Habilidade em resolver conflitos e atender reclamações de forma eficaz.
Benefícios
Sobre a empresa
Escrevemos capítulos de uma história de muito sucesso desde 1997.
Somos uma equipe que tem como base o respeito, a diversidade, o profissionalismo e a ética. Prezamos pela excelência do atendimento ao público e somos rigorosos nos critérios de escolhas de parceiros e fornecedores.
Realizamos planejamento à risca, possuímos uma capacidade de execução de eventos impecável e nunca nos cansamos de buscar o novo. E é dessa forma que somos referência e destaque na produção de eventos no cenário nacional.
Nossas áreas atuam de forma integrada e visamos constantemente novas formas de relacionamento entre marcas e pessoas, proporcionando experiências únicas e inesquecíveis aos nossos clientes.
Nosso Propósito
Ser a MELHOR MEMÓRIA da vida de alguém.
Nossa Visão
Ser o MELHOR entretenimento premium do BRASIL
Nossa Missão
Encantar PESSOAS através de experiências ÚNICAS e MEMORÁVEIS
Nossos Princípios
Planejamento na veia e PAIXÃO na execução;
Seja o exemplo;
Sinta-se dono;
Somos melhores JUNTOS;
Olho no futuro, foco no presente.
O Que a Gente Não Tolera
Desrespeito
Preconceito
Omissão
Apatia
Intriga
Desvio de conduta.
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2025-10-20
2025-10-20
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