Auxiliar de Escritório (Agendamento de Serviços) - Stecar América - Ribeirão Preto

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Realizar agendamentos ativos e receptivos dos clientes da concessão e proporcionar ao departamento de pós-venda oportunidades de serviços adicionais, buscando otimizar o faturamento, melhorar relacionamento e fidelização de clientes.

• Fazer agendamentos ativos e receptivos de clientes da concessão, verificando a disponibilidade da equipe de serviços e reservar um horário de acordo com as necessidades do cliente;

• Efetuar atualização cadastral dos clientes no sistema; 

• Atender todas as solicitações de serviço recebidas via telefone, online e no sistema LATAM, bem como documentação de todos os dados do cliente e veículo;

• Abrir a Pré-Ordem através do sistema, documentando-a e passando para os consultores técnicos de acordo com a disponibilidade dos mesmos;

• Manter os clientes informados sobre os agendamentos realizados e possíveis alterações, enviando no primeiro horário da manhã um lembrete a todos com visita de serviço marcada naquele dia e reagendar cancelamentos;

• Oferecer e apresentar ativamente opções de diferenciação relacionadas ao serviço, como o express line;