Auxiliar de Pòs Venda/ Analista de Garantia

Descrição Sumária

Realizar serviços administrativos e suporte operacional no setor de Garantia das

concessionárias do grupo E-Brun.

Responsabilidades

? Realizar o acompanhamento das ordens de serviço, conferindo informações e

atualizações referente a Garantia;

? Prestar atendimento presencial, telefônico e via e-mail, esclarecendo dúvidas e

informando sobre processos e regras de garantia para todo o corpo técnico pós

vendas;

? Controlar e arquivar documentos (de forma eletrônica) relacionados a serviços

realizados e peças substituídas em garantia;

? Processar as garantias junto a montadora, coletando e enviando informações

necessárias para o reembolso;

? Emitir e conferir notas fiscais relacionadas aos serviços de garantia;

? Realizar reuniões referente a garantia para alinhamento de processos conforme a

montadora;

? Realizar o acompanhamento de peças substituídas em garantia para o devido descarte

ou envio para a montadora.