Descrição e Responsabilidades
- Realizar pesquisas de satisfação diretamente com os clientes por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp).
- Atualizar as informações dos clientes e registros no sistema.
- Enviar relatórios e e-mails com os feedbacks coletados para os responsáveis de cada área.
- Entrar em contato com clientes para esclarecer o motivo das notas e identificar pontos de insatisfação.
- Seguir scripts e procedimentos padrão para garantir a consistência nas pesquisas.
- Apoiar a equipe na elaboração de ações corretivas com base no feedback dos clientes.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento).
- Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote Office.
- Facilidade em lidar com diferentes canais de contato e ferramentas digitais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e vontade de aprender.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios
128839
2025-09-11
2025-09-12
Zacarias Veículos - Chevrolet
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