Descrição e Responsabilidades
A Oru Clinic é um ecossistema de saúde premium que une ciência, ética e cuidado humano em cada detalhe da experiência do paciente. Buscamos um Business Partner para liderar nossas operações com excelência, garantindo que cada processo, pessoa e experiência reflita o padrão Oru de qualidade e humanização.
Sobre o cargo
Como Business Partner, você será o elo entre as quatro diretorias da clínica (Financeira, Recursos Humanos, Técnica e Marketing & Comunicação), atuando como o hub estratégico-operacional que assegura a fluidez das operações, a eficiência dos processos e a consistência da experiência dos nossos pacientes.
Seu papel será fundamental para garantir que a visão da Oru Clinic se materialize no dia a dia com atendimento memorável, privacidade, previsibilidade e qualidade em todos os pontos de contato.
Principais responsabilidades
- Liderar a equipe de Concierges, garantindo atendimento premium e alinhamento aos procedimentos operacionais padrão (SOPs).
- Mapear e otimizar a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
- Supervisionar facilities, manutenção e infraestrutura, garantindo um ambiente impecável e seguro.
- Atuar como ponto central de integração entre diretorias, equipe técnica e parceiros externos (BPO, contabilidade, agência de marketing).
- Acompanhar indicadores de desempenho operacional e de experiência do paciente (NPS, taxa de no-show, tempo médio de espera, etc.).
- Garantir conformidade regulatória e ética, especialmente com normas da ANVISA, CFM, CRM e LGPD.
- Contribuir para o alcance dos níveis de Acreditação ONA, impulsionando a melhoria contínua.
Por que trabalhar na Oru Clinic
Fazemos parte de uma nova geração de clínicas que valorizam tanto o resultado técnico quanto a experiência humana. Aqui, acreditamos que excelência e empatia caminham juntas e buscamos líderes que compartilhem desse propósito.
Requisitos
- Formação superior em Administração, Gestão Hospitalar, Saúde ou áreas correlatas
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Saúde ou Projetos será um diferencial.
- Experiência comprovada em gestão operacional na área da saúde, com domínio em metodologias de qualidade (Lean, Six Sigma).
- Sólidas habilidades em liderança de equipes, gestão de processos, planejamento e análise de dados.
- Conhecimento em finanças, marketing e compliance em saúde.
- Perfil estratégico, analítico e altamente colaborativo, com foco em resultados, empatia e excelência no atendimento.
Benefícios
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2025-10-13
2025-10-13
BRL EDUCAÇÃO