Chefe de Oficina

Descrição Sumária

Coordenar, supervisionar e garantir a execução dos serviços de manutenção e reparo de

veículos na concessionária, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos

estabelecidos. Atua como elo entre a equipe técnica, consultores de serviços e clientes,

promovendo a satisfação e fidelização.

Responsabilidades

? Planejar, organizar e supervisionar as atividades da oficina, distribuindo tarefas entre os

mecânicos e auxiliares;

? Acompanhar os serviços realizados, garantindo qualidade técnica e cumprimento dos

prazos acordados com os clientes;

? Apoiar tecnicamente a equipe em diagnósticos e reparos complexos;

? Controlar indicadores de desempenho da oficina (produtividade, retrabalho, tempos de

serviço, eficiência);

? Garantir o cumprimento de normas de segurança do trabalho e utilização adequada de

ferramentas e equipamentos;

? Apoiar a área de consultoria de serviços na definição de prazos e orçamentos;

? Controlar o uso de peças e insumos, em parceria com o setor de estoque;

? Atuar na resolução de problemas e reclamações de clientes relacionados à execução

dos serviços;

? Realizar tratativas com a Montadora, relacionadas a área técnica.