Descrição e Responsabilidades
Horário: 08:00 às 18:00
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Receber, orientar e dar suporte personalizado aos beneficiários, garantindo um atendimento acolhedor e resolutivo.
- Auxiliar beneficiários no agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos.
- Apoiar no direcionamento para a rede credenciada adequada (hospitais, clínicas e profissionais).
- Acompanhar solicitações em andamento, garantindo retorno tempestivo e acompanhamento ativo dos casos.
- Oferecer suporte em situações de urgência ou internação, coordenando informações entre beneficiário, família e prestadores.
- Esclarecer dúvidas sobre cobertura contratual, carências e utilização do plano, de forma clara e empática.
- Promover a experiência positiva do beneficiário, atuando como ponto de confiança e referência dentro da operadora.
- Monitorar indicadores de satisfação e registrar demandas para melhoria contínua do atendimento.
Requisitos
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de saúde ou planos de saúde.
- Conhecimento em agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos.
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
- Experiência com ferramentas de call center/chat/CRM.
Diferencial:
- Noções de regulação em saúde suplementar (ANS, guias, carências, OPME).
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio combustívelAuxílio educaçãoBenefícios internosSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Código da vaga:
129393
129393
Data de Cadastro:
2025-09-15
2025-09-15
Data de Atualização:
2025-09-15
2025-09-15
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