CONSULTOR DE VENDAS (POLICLÍNICA)

Atendimento Comercial

- Realizar atendimento consultivo ativo e receptivo para identificar necessidades específicas do paciente ou empresa, orientando sobre os melhores exames, tratamentos ou serviços disponíveis no hospital.

- Realizar contato com clientes (pessoa física e jurídica), clínicas e médicos para prospecção ativa e/ou receptiva, prestando informações sobre os orçamentos envolvendo procedimentos, coberturas, condições e negociação, visando efetivar o fechamento e atingir as metas do Hospital;

- Atender as solicitações de orçamentos das clínicas e médicos, confeccionar os orçamentos, encaminhar e negociar para efetivar o fechamento;

- Atualizar o status dos orçamentos no sistema de gestão para controle do funil de vendas;

- Promover a venda de serviços e produtos agregados disponibilizados pelo Hospital;

- Realizar a gestão dos atendimentos aos clientes, fazendo o follow up do processo de vendas apontando as fases da negociação para controle dos indicadores de desempenho.

- Realizar o acompanhamento após a prestação do serviço para garantir a satisfação do cliente e solicitar feedbacks para composição do net promoter score – NPS.

Eventos

- Participar das campanhas de vendas, programas e projetos quando convocado para tal. 

- Apoiar as visitas guiadas para as empresas, gestantes e demais pacientes que querem conhecer a estrutura do Hospital.

Processos Administrativos

- Realizar a conferência de débitos de clientes que queiram efetivar novas contratações e encaminhar para a Tesouraria para cobrança;

- Verificar a vigência de planos, autorizações e guias quando aplicável.

- Conferir a documentação de acordo com as normas internas e externas, em caso de falta ou erros comunicar a empresa ou cliente para providências necessárias;

- Encaminhar os orçamentos fechados para o suporte administrativo de Mercado.

- Organizar documentação de orçamentos e contratos para assinatura e trâmite interno.

- Acompanhar os orçamentos emitidos e metas estabelecidas.

- Apoiar a Coordenação, Gerência e/ou Diretoria com informações para análise e tomada de decisão.

Geral

- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior;

- Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;

- Ser comprometido com a promoção da dignidade humana e a construção de um ambiente inclusivo e respeitoso para todos, de acordo com a legislação vigente de direitos humanos;

- Cumprir os procedimentos de Segurança, utilizando os equipamentos de proteção individual (EPI´s), conforme as necessidades e instruções de trabalho da área, evitando possíveis riscos de acidente, garantindo a segurança durante a realização das atividades; 

- Manter e se fazer cumprir com os princípios estabelecidos quando à LGPD dentro das atividades no qual é responsável, visando atender os princípios de acesso, qualidade, transparência, prevenção e segurança de dados vigentes;

- Atender-se às práticas relacionadas à sustentabilidade, a fim de fortalecer o conceito de uma cultura que assegure a utilização dos recursos envolvidos de forma eficiente;

- Promover um ambiente de trabalho respeitoso para todas as identidades e culturas;

- Manter sigilo, confidencialidade das informações nos padrões de segurança do Hospital na realização de suas atividades.

Executar tarefas e responsabilidades descritas por célula, adaptando-se às necessidades e prioridades de atuação do Hospital bem como, organização da área e deliberações do superior imediato.