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COORDENADOR(A) DE TELEMARKETING

SIA - Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h - Sábado de 8h ás 12h (sábados alternados)

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

Coordenar a equipe de telemarketing para garantir o cumprimento das metas diárias e mensais.
Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPI) para otimizar a produtividade dos agentes.
Desenvolver scripts e treinamentos utilizando ferramentas de CRM para melhorar a abordagem com clientes.
Supervisionar o uso de sistemas de discagem automática para maximizar o contato com leads qualificados.
Realizar análises de relatórios para identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento.
Acompanhar o agendamento de serviços do Pós vendas;
Atendimento de qualidade ao cliente.
Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias e aumentar a conversão de leads.
Promover a cultura de feedback contínuo para aprimorar a performance da equipe e a satisfação do cliente.

🎓 Requisitos Indispensáveis

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
Domínio avançado de atendimento de qualidade ao cliente.
Disponibilidade para Treinamentos.
Sólida vivência em gestão de equipes de telemarketing e call center.
Domínio de ferramentas de CRM.
Conhecimento avançado em sistemas de discagem automática e plataformas de atendimento.
Capacidade de análise de métricas e indicadores de desempenho (KPIs) para otimização de resultados.

🧠 Competências Comportamentais

Habilidade de liderança inspiradora e motivacional para equipes de alta performance.
Capacidade de comunicação clara, empática e assertiva.
Proatividade na resolução de conflitos e tomada de decisões estratégicas.
Foco em resultados e orientação para metas.
Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos e desafiadores.

Bônus por resultadoComissõesVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

Código da vaga:
168508

Data de Cadastro:
2026-06-30

Data de Atualização:
2026-06-30

PLANETA VEICULOS LTDA