Coordenador SAC Bilheteria - MOT (Mão de Obra Temporária)
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
- Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
- Supervisionar as operações de bilhetagem, assegurando a correta venda e controle de ingressos.
- Desenvolver e implementar processos para otimizar o atendimento e a experiência do cliente.
- Treinar e capacitar a equipe sobre procedimentos e políticas de atendimento.
- Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e satisfatória.
- Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade do atendimento.
- Colaborar com outras áreas para garantir a integração das operações de bilhetagem com o atendimento ao cliente.
- Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e estratégias.
- Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e inovações em atendimento ao cliente.
Requisitos
- Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas correlatas em curso.
- Experiência em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em atendimento ao público.
- Habilidade em gestão de conflitos e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
- Domínio de ferramentas de gestão e relatórios.
- Proatividade e foco em resultados.
- Diferenciais:
- Experiência prévia em eventos ou entretenimento.
- Fluência em idiomas estrangeiros.
- Conhecimento em processos de bilhetagem.
- Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
Benefícios
Sobre a empresa
Escrevemos capítulos de uma história de muito sucesso desde 1997.
Somos uma equipe que tem como base o respeito, a diversidade, o profissionalismo e a ética. Prezamos pela excelência do atendimento ao público e somos rigorosos nos critérios de escolhas de parceiros e fornecedores.
Realizamos planejamento à risca, possuímos uma capacidade de execução de eventos impecável e nunca nos cansamos de buscar o novo. E é dessa forma que somos referência e destaque na produção de eventos no cenário nacional.
Nossas áreas atuam de forma integrada e visamos constantemente novas formas de relacionamento entre marcas e pessoas, proporcionando experiências únicas e inesquecíveis aos nossos clientes.
Nosso Propósito
Ser a MELHOR MEMÓRIA da vida de alguém.
Nossa Visão
Ser o MELHOR entretenimento premium do BRASIL
Nossa Missão
Encantar PESSOAS através de experiências ÚNICAS e MEMORÁVEIS
Nossos Princípios
Planejamento na veia e PAIXÃO na execução;
Seja o exemplo;
Sinta-se dono;
Somos melhores JUNTOS;
Olho no futuro, foco no presente.
O Que a Gente Não Tolera
Desrespeito
Preconceito
Omissão
Apatia
Intriga
Desvio de conduta.
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2026-01-17
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