Engenheiro de Aplicação Pleno/Sênior - Suporte e Manutenção

Buscamos um *Engenheiro de Aplicação Pleno/Sênior* para integrar a equipe de pós-vendas e sucesso do cliente, com responsabilidade técnica no suporte remoto aos clientes da HealthGo. Este profissional será essencial para garantir a operação eficiente dos produtos, resolução de problemas técnicos e implementação de melhorias contínuas nos processos de suporte.

- Suporte Técnico Especializado: Fornecer suporte técnico remoto de nível avançado aos clientes, diagnosticando e resolvendo problemas de operação do HealthGo Air e produtos relacionados.

- Análise de Não Conformidades: Investigar e documentar não conformidades, identificar possíveis causas e propor soluções técnicas adequadas.

- Processos de Suporte: Auxiliar no desenvolvimento, documentação e padronização de processos de suporte técnico e pós-venda.

- Desenvolvimento de Ferramentas: Criar e manter ferramentas, scripts e dashboards para otimizar o atendimento e monitoramento dos equipamentos em campo.

- Conhecimento Técnico do Produto: Construir e compartilhar conhecimento técnico profundo sobre o funcionamento, calibração e otimização do HealthGo Air, desenvolvendo documentação técnica e guias de troubleshooting.

- Treinamento de Clientes: Apoiar no treinamento técnico de clientes e equipes internas, garantindo o uso adequado e máximo aproveitamento dos produtos

- Adequações Técnicas: Avaliar e implementar, quando necessário, adequações técnicas para atender às necessidades específicas dos clientes ou resolver problemas identificados.

- Gestão de Possíveis Má Utilizações: Identificar, documentar e orientar clientes sobre possíveis utilizações incorretas do equipamento, prevenindo danos e garantindo conformidade normativa.

- Integração com Equipes: Trabalhar em conjunto com a equipe de pós-vendas, sucesso do cliente e desenvolvimento de produto para garantir satisfação e retenção de clientes.