Especialista de Atendimento E-commerce - Presencial -São Paulo

Atuar no atendimento ao cliente de E-commerce por meio de diferentes canais, como ligações, chat e e-mail, realizando suporte, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas. O profissional também será responsável por tratativas de casos críticos e escalonamentos relacionados a produtos ou serviços, garantindo uma experiência positiva e humanizada ao cliente.

🧩 Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail

• Identificar necessidades e solucionar problemas com agilidade e qualidade

• Atuar em tratativas e escalonamentos de casos críticos

• Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos

• Garantir uma comunicação clara, cordial e eficiente

• Trabalhar em equipe buscando melhoria contínua no atendimento

⭐ Competências e habilidades

✔ Perfil negociador, acolhedor e humanizado

✔ Comunicação clara e eficiente (verbal e escrita)

✔ Raciocínio lógico e dinamismo para resolução de problemas

✔ Facilidade com tecnologia, sistemas e mídias digitais

✔ Capacidade de multitarefas e adaptação a mudanças

✔ Facilidade para trabalhar em equipe e de forma independente

🔎 Requisitos

• Ensino médio completo

• Idade mínima de 18 anos

• Experiência com atendimento via chat ou e-mail será diferencial (mínimo de 6 meses)

• Boa digitação e habilidade com múltiplos sistemas