Especialista Técnico e de Negócios

Atender e acompanhar clientes, entendendo demandas, desafios e oportunidades de melhoria.

Realizar levantamento de requisitos técnicos e funcionais, convertendo necessidades em propostas estruturadas.

Analisar viabilidade técnica preliminar das solicitações, considerando arquitetura atual, lógica do sistema e limitações.

Trabalhar em conjunto com o responsável da área para elaborar propostas técnicas e comerciais quando necessário.

Atuar como ponte entre a área de negócio e o time de desenvolvimento, traduzindo necessidades e desafios em oportunidades.

Detalhar requisitos para o squad de desenvolvimento, garantindo clareza e entendimento.

Contribuir com documentação funcional e técnica básica de demandas, fluxos e especificações.

Acompanhar o ciclo de desenvolvimento de melhorias, garantindo alinhamento entre cliente, responsável da área e time técnico.

Realizar testes preliminares (validação funcional) em parceria com a área técnica.

Acompanhamento de desempenho do sistema e na identificação de pontos de evolução.

Manter comunicação estruturada e transparente com cliente sobre prazos, status e viabilidade.

Registrar aprendizados, solicitações e feedbacks de clientes para evolução contínua do produto.

Colaborar com boas práticas de atendimento, documentação e organização interna.