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Estágio em Atendimento

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda a sexta, das 10h às 16h

Nível: Estágio

Regime de contratação: Estágio

Atividades:

Realizar atendimento telefônico e direcionamento de chamadas;
Receber, analisar e direcionar e-mails para as áreas responsáveis;
Realizar abertura, categorização e acompanhamento de chamados e tarefas nos sistemas internos;
Apoiar no acompanhamento da fila de atendimento, garantindo o correto direcionamento das demandas;
Auxiliar clientes internos e externos com dúvidas, solicitações e direcionamentos iniciais;
Apoiar na atualização de controles internos;
Contribuir para a organização, agilidade e qualidade do atendimento prestado.

Ensino Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção e proatividade;
Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
Conhecimento básico do Pacote Office;
Desejável familiaridade com sistemas de atendimento, CRM ou abertura de chamados.