Descrição e Responsabilidades
Principais Responsabilidades:
Gerenciar uma carteira de cerca de 100 projetos/clientes, garantindo que cada cliente seja atendido de forma proativa e esteja informado sobre o status do seu projeto.
Atuar como consultor de relacionamento, mantendo contato regular com os clientes para entender suas necessidades, expectativas e eventuais dificuldades.
Identificar e resolver problemas operacionais ou de obra, atuando de forma ágil e resolutiva com equipes internas e fornecedores.
Criar e manter relatórios de progresso, indicadores de performance e status dos projetos para envio aos clientes e à diretoria.
Trabalhar em estreita colaboração com equipes de arquitetura e engenharia da Expanzio, garantindo que o alinhamento técnico com o cliente seja mantido.
Participar de negociações de contrato, renovação e expansão junto à carteira existente, visando a fidelização e o aumento do ticket médio.
Organizar e priorizar demandas da carteira de forma eficiente, garantindo que nenhuma conta seja desassistida e que os SLAs sejam cumpridos.
Promover iniciativas de melhoria contínua no atendimento ao cliente e na gestão de projetos, contribuindo para a excelência dos serviços da Expanzio.
Objetivos Principais:
O Gerente de Contas deve conseguir organizar todas as demandas da carteira de clientes para que consiga dar um retorno ágil e assertivo para os clientes que possuem projetos com a Expanzio.
Requisitos e Qualificações
Formação Acadêmica:
Graduação em Arquitetura, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Formação em Arquitetura será considerada diferencial importante.
Experiência Profissional:
Experiência anterior em gestão de contas ou relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas de arquitetura, construção, facilities ou ambientes hospitalares/corporativos.
Conhecimento técnico em projetos de obras, mesmo que básico – ser capaz de dialogar com equipes técnicas e entender cronograma, escopo, entregáveis.
Domínio de ferramentas de relacionamento com clientes (CRM), Excel (intermediário/avançado) e sistema de gestão de projetos.
Excelente comunicação verbal e escrita, postura proativa e capacidade de atuar de forma autônoma e organizada.
Requisitos
Formação Acadêmica:
Graduação em Arquitetura, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Formação em Arquitetura será considerada diferencial importante.
Experiência Profissional:
Experiência anterior em gestão de contas ou relacionamento com clientes,
preferencialmente em empresas de arquitetura, construção, facilities ou ambientes
hospitalares/corporativos.
Conhecimento técnico em projetos de obras, mesmo que básico - ser capaz de
dialogar com equipes técnicas e entender cronograma, escopo, entregáveis.
Domínio de ferramentas de relacionamento com clientes (CRM), Excel
(intermediário/avançado) e sistema de gestão de projetos.
Excelente comunicação verbal e escrita, postura proativa e capacidade de atuar de
forma autônoma e organizada.
Benefícios
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2025-11-05
2025-11-05
